CGV La Loma del Mango
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à la réservation effectuée par le Client. Toute réservation implique donc de la part du Client l’adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions.
La loi applicable pour ces Conditions Générales de Vente est la loi panaméenne.
0- Tarifs et prestations
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Haute saison Du 1er décembre au 30 avril |
Basse saison Du 1er mai au 30 novembre |
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HT |
TTC |
HT |
TTC |
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La hutte Emberá |
60$ |
66$ |
50$ |
55$ |
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Home Sweet Home |
50$ |
55$ |
40$ |
44$ |
- TVA au Panama : 10%
- Les tarifs sont affichés en Dollars américains
- Airbnb : Des « frais de service voyageur » sont appliqués lors de la réservation qui peuvent générer des tarifs sensiblement plus élevés que ceux affichés ci-dessus.
Votre réservation comprend de fait les prestations suivantes :
- Le petit-déjeuner servi.
- L’utilisation paisible de l’hébergement, de ce qu’il contient, et de son espace privé extérieur (balcon, terrasse et/ou patio).
- L’accès à l’eau chaude/froide et à l’électricité.
- L’accès au wifi depuis votre hébergement.
- L’accès aux espaces communs de détente et de partage.
- La ménage de votre hébergement avant votre arrivée et pendant votre séjour (cf. paragraphe « 11- Sécurité »).
- Le stationnement de votre véhicule sur le domaine.
La Loma del Mango vous propose d’autres prestations payantes (Tarif Hors Taxes) :
- Panier pique-nique, pour 2 personnes 12$
- Panier apéro, pour 2 personnes 25$
- Blanchisserie 5$
Selon la loi n°6 du 16 juin 1987 sur les avantages des citoyens retraités et pensionnés, La Loma del Mango applique les réductions suivantes sur les réservations effectuées par mail uniquement (joindre la carte « Jubilado ») :
Lundi, mardi, mercredi, jeudi -50%
Vendredi, samedi, dimanche -30%
Nous n’appliquons pas la réduction « Jubilado » sur les paniers gourmands.
1- Paiement
Ce chapitre n’aborde pas les conditions de paiement via l’application Airbnb. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez consulter l’application et si besoin contacter l’assistance Airbnb.
Paiement via notre site internet
Adresse de notre site internet : https://la-loma-del-mango.com
Si vous prenez contact avec nous via notre page Facebook ou via WhatsApp, nous vous redirigerons vers ce site internet pour valider et régler votre réservation.
La réservation est payée en totalité au moment de la réservation.
Le paiement s’effectue par carte bancaire (crédit ou débit, Visa ou MasterCard) via l’application PayPal. Le montant est viré sur notre compte bancaire 5 jours avant votre arrivée, délai ouvrant droit à un remboursement complet.
Une facture sera émise au moment de la validation de votre commande.
Paiement des réservations « Jubilado »
Les réservations dans le cadre de la réduction « Jubilado » (cf. paragraphe « 0- Tarifs et prestations »), doivent être envoyées par mail.
Si nous avons des disponibilités aux dates indiquées, nous vous enverrons un mail avec un lien pour régler la réservation avec l’application CUANTO.
Une facture sera émise au moment de la validation du paiement.
Paiement sur place
Les nuitées supplémentaires et les autres prestations sont réglées sur place soit :
- En liquide (Dollars américains et Balboa)
Nous n’acceptons pas les autres devises.
- Par carte bancaire (crédit ou débit, Visa ou MasterCard) via l’application CUANTO
Pour tout montant au-delà de 20$.
Une facture sera émise pour chacun de vos paiements.
2- Politiques d'arrivée et de départ
La Loma del Mango applique les horaires et politiques d'enregistrement et de départ suivantes :
Arrivée : entre 16h00 et 19h00
Si vous arrivez plus tôt, et si besoin, nous pouvons garder vos bagages jusqu'à ce que votre hébergement soit disponible.
Si vous prenez du retard sur votre trajet, ne nous laissez pas attendre ! Veillez à nous en informer afin que nous nous organisions.
Départ : au plus tard à 10h00
L'heure de départ affichée n'est pas négociable, notre équipe a besoin de suffisamment de temps pour changer les lits et nettoyer les hébergements pour les nouveaux arrivants.
Si vous ne libérez pas l’hébergement à l'heure convenue, le contrat d'hébergement est considéré comme prolongé d'un jour supplémentaire et la facturation correspondante vous sera communiquée immédiatement.
Dans le cas, où vous laisseriez vos bagages dans l’hébergement, La Loma del Mango a le droit de les déplacer à l’espace d’accueil et de les conserver jusqu’au paiement de la journée supplémentaire.
[N°26213 Journal officiel numérique, vendredi 30 janvier 2009]
3- Prolongation de séjour
Vous vous sentez bien avec nous et vous souhaitez rester plus longtemps ? Nous sommes d’ors et déjà touché par cette demande.
Cela dépendra bien évidemment de la disponibilité de votre hébergement à l’instant T.
Si votre hébergement n’est pas disponible, nous vérifierons les disponibilités des autres hébergements. Si le tarif de cet hébergement est plus élevé que celui réservé initialement, nous appliquerons le tarif de l’hébergement précédent. *
Exemple 1ère réservation : Hébergement à 65$ la nuitée
Demande de prolongation : Un hébergement disponible à 85$ la nuitée à Nous appliquerons le tarif de 65$ la nuitée
[En cas de changement de saison, nous appliquerons le tarif de l’hébergement précédent ajusté : cf. paragraphe « 0- Tarifs et prestations »]
* Non applicable depuis la chambre « Home Sweet Home » vers une cabane.
4- Annulation de la réservation du fait du client
Si vous souhaitez annuler votre réservation, vous devrez nous en informer, par e-mail à [email protected] ou via l’application Airbnb (Les annulations via WhatsApp ne seront pas prises en compte du fait de l’utilisation possible de message éphémère), 5 jours avant votre date d'arrivée pour avoir droit à un remboursement complet.
Exemple
Arrivée prévue le 13 mai à 16h à Annulation avec remboursement complet jusqu’au 8 mai à 16h
Si vous réservez dans les 5 jours de la politique d'annulation, votre réservation ne sera pas remboursable.
No Show : Si vous ne vous présentez pas à la date d'arrivée, votre réservation sera annulée et vous n'aurez droit à aucun remboursement. Cependant, si nous sommes en mesure de revendre votre hébergement, nous vous rembourserons les jours correspondants qui ont été revendus, mais nous ne pouvons évidemment pas le garantir.
En cas d’interruption du séjour, il ne sera procédé à aucun remboursement, de même en cas de départ anticipé (exemple : météo).
Exclusions à l’application des conditions d’annulation, sur présentations des justificatifs adéquats :
- Décès d’un membre de la famille.
- Hospitalisation du client ou d’un membre de sa famille.
- Sinistre majeur au domicile principal du client - incendie, destruction, cambriolage.
5- Annulation de la réservation du fait de La Loma del Mango
Un évènement personnel ou un désagrément indépendant de notre volonté ne nous permet pas d’honorer votre réservation et nous en sommes vraiment navrés !
La Loma del Mango vous fournira un hébergement dans un autre établissement de qualité et de prix similaires. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de la première nuit, et le cas échéant les frais de transport et le paiement de la différence de prix.
Cette règle ne s'applique pas en cas d'urgence nationale ou de force majeure ; et dans les cas où la réservation n'a pas été confirmée par le paiement anticipé requis ou garantie par carte de crédit.
6- Transport
La Loma del Mango n’assure aucune prestation liée au transport. Nous ne pourrons donc en aucun cas être tenu responsable des problèmes liés au transport des Clients (retard, annulation…).
7- Règles de vie dans votre hébergement
Votre hébergement accueille 2 personnes maximum. Nous n’appliquerons aucune dérogation quant au nombre de personnes dans cet hébergement.
Manger et boire dans les hébergements
Nous vous autorisons à préparer des repas froids dans votre hébergement.
Nous vous demandons simplement de le faire le plus proprement possible, de nettoyer convenablement et de ranger les ustensiles et la vaisselle utilisés.
1 boite hermétique et un réfrigérateur sont à votre disposition dans l’hébergement pour stocker vos produits secs et vos produits frais. Faites-en usage pour ne pas attirer les insectes (fourmis, abeilles, mouches…) dans votre hébergement.
Utilisation des ressources
L’eau devient rare, d’autant plus pendant la saison sèche, de décembre à mai. Nous vous demandons de l’utiliser de manière raisonnable, c’est-à-dire :
- Ne pas laisser l’eau couler inutilement pendant la douche et le lavage de vos mains.
- Utiliser la bassine pour le nettoyage de la vaisselle et du linge.
- Utiliser un verre pour le brossage de vos dents.
- Ne rester pas plus de 5 minutes sous la douche.
Le coût de l’électricité est non négligeable. Nous vous remercions d’appliquer les quelques points suivants pour nous aider à réduire sa consommation :
- Tirer les rideaux et fermer les fenêtres pour conserver la fraîcheur en journée.
- Ne pas laisser allumer les lumières inutilement.
- Eteindre les lumières et les ventilateurs lors de vos absences.
- Ouvrir les fenêtres et fermer les moustiquaires pendant la nuit : vous profiterez de la fraîcheur naturelle.
Gestion des déchets
La Loma del Mango a mis en place un système de tri de ses déchets. Vous trouverez dans votre hébergement des poubelles « tout venant » et un bac de tri pour les déchets recyclables.
Vous trouverez également des composteurs à air libre sur le domaine, dont la localisation est indiquée sur le plan d’évacuation affiché dans votre hébergement.
Cigarette et cigarette électronique
Selon l’article 5, chapitre 2, de la loi n°13 du 24 janvier 2008 « Adoptant des mesures de lutte contre le tabac et de ses effets nocifs sur la santé », l'usage du tabac et des produits du tabac est interdit dans :
1. Les bureaux publics et privés nationaux, provinciaux, départementaux et locaux.
2. Les moyens de transport publics en général et les terminaux de transport terrestre, maritime et aérien.
3. Les lieux fermés d'accès public où il y a un concours de personnes.
4. Les environnements publics et privés, ouverts ou fermés, utilisés pour des activités sportives.
5. Les espaces communs des bâtiments publics et privés à usage commercial et domestique.
6. Environnements de travail fermés.
7. Établissements d'enseignement et de santé publics et privés.
Sachez que la loi n°315 du 30 juin 2022 interdit l’utilisation, l’importation et la commercialisation de systèmes électroniques d’administration de nicotine, de cigarettes électroniques, de vaporisateurs, de chauffe-tabac et d’autres dispositifs similaires, avec ou sans nicotine, dans la république du Panama.
Aussi, nous vous autorisons à fumer seulement dans les espaces extérieurs et privés de votre hébergement : balcon, terrasse couverte ou non, patio. Un cendrier est mis à votre disposition, nous vous remercions d’en faire usage. Nous comptons sur vous pour ne pas jeter vos mégots dans la nature, que vous soyez sur le domaine ou à l’extérieur.
8- Règles de vie dans les espaces communs
Le domaine de La Loma del Mango est un espace privé et clos. Nous vous prions donc de bien vouloir fermer le portail principal lors de vos entrées et sorties, même si votre course est rapide.
Pour faire de votre séjour un moment paisible, La Loma del Mango a ouvert des espaces de détente et de partage. Veuillez profiter de ces installations à votre convenance, dans le respect des équipements et des autres clients.
Nous n’autorisons pas l’écoute de musique, la consommation de nourriture et de boissons alcoolisées dans les espaces communs.
9- Comportement des clients et nuisance sonore
Nous invitons notre aimable clientèle à respecter et à se comporter de telle sorte à ne pas déranger les autres clients ainsi que le personnel et notre voisinage. Tout client qui, de notre avis, compromet ces principes sera prié de quitter le domaine et ne sera pas remboursé.
Aucune fête, rassemblement ou musique n’est autorisé après 22h.
Horaires où le calme doit être respecté : 22h – 6h
10- Refus d’hébergement et expulsion
La Loma del Mango a le droit de refuser l'hébergement ou d’expulser ses clients dans les cas suivants :
1. Pour des raisons de sécurité, lorsque les autres clients ou le personnel de l'établissement sont mis en danger.
2. Pour des raisons de santé ou d'hygiène, qui mettent en danger les autres clients ou le personnel de l'établissement.
3. Lorsque le client ou les accompagnateurs sont manifestement sous l'influence de substances illicites, ont un comportement violent ou contraire à la morale et aux bonnes coutumes, portent atteinte aux tiers ou à l'image de l'établissement, ou gênent la tranquillité et la jouissance des autres hôtes.
4. Lorsque le client qui occupe la chambre a dépassé le nombre de jours réservés et que l'établissement a besoin de la chambre pour un autre client.
5. Lorsque les dispositions du règlement intérieur de l'établissement sont enfreintes de manière grave ou répétée. La présence dans les chambres ou les installations de l'établissement d'hébergement touristique de substances inflammables, explosives, corrosives, narcotiques ou de tout autre type pouvant mettre en danger la vie des personnes ou les biens de l'entreprise est considérée comme une infraction grave.
Dans tous les cas décrits ci-dessus, La Loma del Mango demandera éventuellement l'aide de la police nationale. L'autorité de police, sans autre forme de procès et après avoir constaté l'infraction, procèdera sans délai à l'expulsion.
[N°26213 Journal officiel numérique, vendredi 30 janvier 2009]
11- Vol, perte, dégradation des biens du client
La Loma del Mango met à disposition de son aimable clientèle un jeu de clé pour préserver la sécurité de ses biens. Merci de nous le restituer lors de votre départ.
En ce qui concerne les objets de valeur (argent, bijoux…), la responsabilité de l'établissement est engagée seulement lorsque ceux-ci ont été déposés dans des coffres forts ou dans des mécanismes similaires prévus à cet effet par l'établissement, et dont l'utilisation est attestée par le reçu correspondant délivré par l'établissement. Le reçu doit indiquer le contenu et la valeur en espèces des objets déposés.
A l’exception du paragraphe ci-dessus, La Loma del Mango peut être tenue pour responsable envers le client des pertes matérielles ou personnelles survenues dans les locaux de l'établissement qu'en cas d'intention, de faute ou de négligence de la part des gérants ou de l’équipe.
La Loma del Mango n’est pas non plus responsable des vols, dégradations ou tous dommages intérieurs ou extérieurs subis par les véhicules se trouvant sur le parking gratuit de l'établissement.
Les vêtements ou objets personnels laissés dans l’hébergement ou les parties communes seront conservés pendant 15 jours. S'ils ne sont pas récupérés dans le délai mentionné précédemment, les biens seront donnés à une association caritative.
[Il n’existe pas de système postal au Panama, nous ne pourrons donc pas renvoyer chez vous les biens retrouvés.]
12- Vol, perte, dégradation des biens de La Loma del Mango
Votre hébergement est vérifié, fonctionnel et en bon état avant votre arrivée. Aussi, nous demandons à notre aimable clientèle l’usage naturel ou ordinaire pour lequel l’hébergement leur a été loué.
Nous vous remercions de bien vouloir nous restituer l’hébergement et son contenu dans le même état physique dans lequel ils vous ont été livrés, à l'exception de l'usure inhérente à l'usage pour lequel ils ont été loués.
Un incident peut arriver ! Merci de nous prévenir pour voir si nous pouvons réparer sans frais ou à moindre frais les dégâts causés. Dans le cas contraire, nous vous facturerons les dommage ou préjudice causés aux installations.
Le Client certifie avoir souscrit une assurance en responsabilité civile en vue de prendre en charge le montant des réparations ou remplacements susmentionnés.
13- Sécurité
Afin d’assurer pleinement la sécurité de sa clientèle, La Loma del Mango n’accepte pas les invités sur le domaine.
Inspection de l’hébergement
La Loma del Mango a le droit d'inspecter les chambres dans les cas suivants :
1. pour le nettoyage des chambres et la protection des biens de l'établissement d'hébergement,
2. pour la prévention des crimes et délits,
3. pour la protection des autres clients,
4. pour la protection du client dans des cas particuliers de maladie nécessitant des soins médicaux immédiats,
5. pour faire respecter le règlement intérieur.
Dans l'exercice de ce droit, La Loma del Mango s'efforcera de vous déranger le moins possible, mais nous pourrons utiliser le double des clés et/ou l'assistance de la police nationale lorsque les circonstances l'exigent.
[N°26213 Journal officiel numérique, vendredi 30 janvier 2009]
Incendie
Tous les hébergements et tous les espaces partagés intérieurs sont équipés
de détecteur de fumée.
En cas d’incendie, vous trouverez des extincteurs sur le domaine. La localisation de ces extincteurs est indiquée sur le plan d’évacuation installé dans votre hébergement et dans les espaces communs.
Ne prenez pas de risque, contactez les secours et rejoignez le point de rassemblement qui se situe au niveau du parking (cf. plan d’évacuation).
Santé
La Loma del Mango a mis une trousse de premiers secours à votre disposition. La localisation de cette trousse est indiquée sur le plan d’évacuation installé dans votre hébergement et dans les espaces communs.
Nous vous invitons également à contacter le plus tôt possible les secours.
Ménage
La Loma del Mango se charge d’effectuer le ménage dans ses hébergement en respectant la réglementation sanitaire établie par le Ministère de la santé.
Pour votre bien-être et votre santé, nous procédons à un nettoyage minutieux de nos hébergements et à leur désinfection. Nous prenons également à cœur de protéger l’environnement, aussi nous fabriquons nous-même nos produits d’entretien avec des bases non nocives pour l’eau et l’air.
Nos protocoles d’entretien sont à votre disposition, si vous les demandez.
Entretien à blanc : L’hébergement est entièrement nettoyé après votre départ.
Nous habillons le lit, effectuons un dépoussiérage et remplissons les consommables, la matinée avant votre arrivée.
Recouche : L’hébergement est nettoyé pendant votre séjour : La recouche consiste à faire le lit, plier les serviettes (les changer si vous les avez déposés au sol), faire les poussières, vider les poubelles et le bac de tri, nettoyer la salle de bain et les sanitaires, faire les sols.
Séjour de 4 jours : Recouche le 2th jour, sauf refus du client.
Au-delà de 4 jours : Recouche tous les 3 jours
14- Animaux
Nos animaux
Au cours de votre séjour, vous croiserez certainement nos chiens, Umi et Yûki (femelles Husky). Ce sont des amours qui aiment rencontrer de nouvelles personnes et pourquoi pas se faire de nouveaux amis.
Nous vous prions de les traiter avec respect, de ne pas leur donner de nourriture et de nous informer directement de potentielles nuisances.
PET FRIENDLY
Cette autorisation s’applique seulement aux hébergements de type « cabane ».
La Loma del Mango vous autorise à venir accompagnés de votre ami à quatre pattes. Il vous suffit d’indiquer la présence de votre chien ou de votre chat lors de votre réservation. Ce service vous sera facturé 4$ par nuitée.
Pour que votre animal passe un agréable séjour, La Loma del Mango mettra à sa disposition une couverture de nuitée, 2 gamelles, des sacs à déjections et au besoin, une litière. (Nous ne fournissons pas la nourriture.)
Conditions à respecter impérativement :
- Nous acceptons 1 animal de compagnie par hébergement.
- Seuls les chats et les chiens sont admis, du fait de la compatibilité avec nos animaux.
- Vous êtes responsable à tout moment de votre animal de compagnie ainsi que de son comportement.
- La Loma del Mango se réserve le droit de ne pas accepter les animaux de compagnie dérangeant les autres clients ou ayant un comportement inapproprié pendant le séjour.
- Vous êtes responsable des dommages causés par votre animal de compagnie, que ce soit auprès des personnes ou du mobilier.
- Vous devez maintenir votre animal de compagnie dans des conditions d'hygiène et sanitaires appropriées.
- Nous vous prions de ramasser les selles de votre animal de compagnie à l’aide des sacs à déjection remis lors de votre arrivée.
- Pour entrer, vous promener au cœur des installations ou sortir du domaine, vous devrez toujours tenir votre animal de compagnie en laisse courte.
- Votre animal de compagnie ne pourra à aucun moment rester seul dans la chambre, afin d'éviter tout aboiement ou pleur pouvant occasionner des désagréments aux autres clients qui y séjournent, ainsi que tout dégât au mobilier de la chambre.
- Veuillez ne pas faire monter votre animal de compagnie sur le lit.
- Il est strictement interdit de laver les animaux de compagnie dans la douche et d'utiliser les serviettes mises à disposition pour les sécher.
Des jets d’eau sont disponibles sur le domaine dont la localisation est signalée sur le plan d’évacuation de votre hébergement.
Si vous avez besoin de serviettes, vous avez la possibilité d'en louer à la réception. Le prix pour chaque grande serviette est de 2$ par unité.
- Le montant des éventuels dommages causés pendant le séjour sera facturé à la fin du séjour.
Les animaux sauvages et d’élevage
La Loma del Mango se situe au cœur d’un environnement naturel et sauvage. Des écureuils, opossums, coatis, iguanes, oiseaux… nichent sur le domaine ou ont pris l’habitude d’y passer. Nous vous prions de ne pas les déranger, ne pas les nourrir, de ne pas les faire entrer dans l’hébergement.
Vous pouvez bien sûr les observer à votre guise et profiter de cette belle rencontre.
Nos voisins sont exploitant agricoles. Ne vous étonnez pas de voir les poules de Miguel, les chevaux de Victor ou les vaches de Jube se promener ou manger dans les propriétés voisines.
MENTIONS LEGALES
Editeur du site
· La Loma del Mango
· Calle Principale, Palo Seco, Veraguas, Panama
· +507 6266-6808
· Mail : [email protected]
Hébergement du site
· OVHCloud
· https://www.ovhcloud.com/fr/
Propriétaire du site
· Dénomination sociale : DI-VAIN corp.
· Président : Elodie TONDEUX
· Forme juridique : Société Anonyme
· Capital social : 10 000$
· Folio n° 155712143 du 1er septembre 2021
· Adresse du siège social :
ABSOLUTE LEGAL CONSULTING
Edison Corporate Center, Torre B, piso 6, 6F
Ave. Simón Bolívar, Edison Park, Ciudad de Panamá
· Mail : [email protected]
· Téléphone : +507 6266-6808
